Ajoutée !
Samuel piquet a été très compétent surtout très patient bien à notre écoute ravis de ça démonstration nous reviendrons chez Mercedes laval nous avons été très bien reçu et très clair dans ça démonstration nous recommanderons votre établissement de Laval
Très bien.
Je suis agréablement surprise de l'accueil que l'on m'a apporté chez Volkswagen à Quimper. Je recherchais un véhicule, et dès l'entrée dans votre concession j'ai été reçu digne d'une princesse !! par ce mail je tenez juste à vous féliciter surtout Mr Faucheux nicolas et Madame Guirinec séverine qui m'ont trouvé la voiture de mes rêves. Ils ont été disponibles à chaque instant, répondant à mes appels à chaque fois avec une politesse et une écoute remarquable. Grâce à eux j'ai pu avoir le plus beau cadeau de Noël 2020. Copie du message envoyé à Volkswagen France. Bravo à votre équipe et je ne manquerai pas de communiquer à mon entourage le professionnalisme et la qualité de votre personnel !!
Je remercie M. Godart d'avoir été à mon écoute et de comprendre quelles étaient mes besoins. Cela est d'autant plus remarquable parce que ce ne fut pas le cas dans les garages de la marque plus proche de chez moi.
Livraison du véhicule en mode COVID, aucunes explications pour la prise en main du véhicule, pas les deux porte-clés promis par le vendeur, pas de pack sécurité obligatoire (même proposé à la vente...). État du véhicule non conforme à mes attentes, une grille de ventilation côté conducteur détériorée, rayures sur pare chocs et aile arrière toujours apparentes, deux bosses à la portière arrière et une seule débosselée, bosse sur aile avant savamment occultée par le vendeur ou faite après commande du véhicule, capot moteur remonté de travers (frotte le sigle VW). Je suis également étonné que la concession n'offre pas un étui pour la carte grise et carte verte (même si le prix de cet étui doit être noyé dans les frais de mise en circulation.
Je n'ai pas eu la bonne documentation (système média) pour le véhicule, le bas de caisse n'a pas été refait lors de la livraison, un problème persiste sur le régulateur de vitesse adaptatif (perte de 20 km/h lors d'une montée sur voie express sans personne devant le véhicule), garage prévenu mais c'est normal selon l'atelier !
Très bon accueil du personnel et du conseiller de vente, bonnes explications lors d'essai et le jour de la réception du véhicule, prêt du véhicule un weekend avant l'achat et la réception.
Efficace et très bon service au client
Chrome encadrant les vitres ternis
Réactif bon contact.
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